Dieser Kurs ist ein Screencast, aufgezeichnet zur Sommerakademie der Versicherungsforen Leipzig GmbH.
Für die Versicherungsunternehmen, groß wie klein, gilt es eine klare strategische Positionierung, möglichst abgegrenzt von den Mitbewerbern, zu finden. Eine solche Positionierung kann über ein exzellentes Schadenmanagement geschehen. Es bietet die Chance, sich über einen empathischen Kundenkontakt und professionelle Prozesse an der Schnittstelle zwischen der digitalen Welt des Schutzversprechens und der realen Welt des Schadenerlebnisses des Kunden als Partner und Problemlöser zu profilieren.
In diesem Kurs lernen Sie alle grundlegenden Inhalte rund um das Thema Schadenmanagement in Versicherungen.
Dieser Kurs ist besonders geeignet für Mitarbeiter der Schadenabteilungen sowie Mitarbeiter an Schnittstellen zum Schadenmanagement in Versicherungsunternehmen. Insbesondere Quereinsteigern bietet dieser Kurs einen fundierten Einstieg in die Welt des Schadenmanagements.
Wünschen Sie sich einen kompakten Marktüberblick, fundierten Einstieg sowie aktuelle Trends im Schadenmanagement? Dann buchen Sie jetzt den Kurs „Grundlagen des Schadenmanagements in Versicherungen“!
Die Lerninhalte in der Übersicht:
- Einführung und Marktüberblick
- Die Kennzahlen des Schadenmanagements
- Überblick über die Dienstleisterarten
- Grundlegende Schadenziele, -strategien und -prozesse
- Typische Schadenbilder und Schadenabwicklung
- Trends und Entwicklungen im Schadenmanagement
Jens Ringel
Dozent
Jens Ringel ist als Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig u.a. für die Unternehmensorganisation und die Themenentwicklung verantwortlich. Seine persönlichen Schwerpunktthemen sind Schadenmanagement, Innovationsmanagement und strategische Entwicklungen in der Versicherungsbranche.
Franz Gündel
Dozent
Franz Gündel arbeitet als Projektreferent im Kompetenzteam Antrag, Vertrag und Schadenmanagement bei den Versicherungsforen Leipzig GmbH.
Grundlagen, Strategien und Prozesse
Schadenziele, Schadenstrategie und Schadenprozess
Lesson 2 of 2 within section Grundlagen, Strategien und Prozesse.
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Typische Schadenbilder und Schadenabwicklungen
Schadenbilder und Schadenabwicklung – Wohngebäudeversicherung
Lesson 1 of 3 within section Typische Schadenbilder und Schadenabwicklungen.
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Wohngebäudeversicherung – Beispiele der letzten Jahre
Lesson 2 of 3 within section Typische Schadenbilder und Schadenabwicklungen.
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Schadenbilder und Schadenabwicklung – Kfz-Versicherung
Lesson 3 of 3 within section Typische Schadenbilder und Schadenabwicklungen.
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Trends und Entwicklungen im Schadenmanagement
Entwicklungen im Schadenmanagement – Status Quo
Lesson 1 of 2 within section Trends und Entwicklungen im Schadenmanagement.
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Entwicklungen im Schadenmanagement – Trends
Lesson 2 of 2 within section Trends und Entwicklungen im Schadenmanagement.
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Downloadmaterial
Materialien zum Selbststudium
Lesson 1 of 1 within section Downloadmaterial.
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